國(guó)藥東風(fēng)公司總醫(yī)院歷來(lái)重視醫(yī)院文化的建設(shè)和培育，以文化人，以文促建，通過(guò)文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展，先后被國(guó)家衛(wèi)生部首批評(píng)定為三級(jí)甲等醫(yī)院，“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)百佳醫(yī)院”，“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”全國(guó)先進(jìn)醫(yī)院黨組織、全國(guó)省級(jí)綜合醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位。

育精神，塑觀念，眾志成城鑄院魂

觀念決定思路，思路決定出路。醫(yī)院精神文化是醫(yī)院發(fā)展的基石，人是醫(yī)院文化的主體，職工整體素質(zhì)尤其是精神素質(zhì)是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵。只有職工的精神素質(zhì)提高了，醫(yī)院文化建設(shè)才有了底蘊(yùn)。因此，醫(yī)院文化建設(shè)必須以人為本，著眼于職工素質(zhì)的提高，以此來(lái)培育醫(yī)院精神，鑄就醫(yī)院之魂。

歷經(jīng)91年風(fēng)雨積淀，扎根十堰山區(qū)半個(gè)世紀(jì)，醫(yī)院在風(fēng)風(fēng)雨雨、一路跌撞過(guò)程中，收獲了輝煌和高潮，也遭遇過(guò)挫折和低谷。無(wú)論是風(fēng)雨還是陽(yáng)光，都是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程所積累的寶貴財(cái)富。在文化內(nèi)涵上，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院秉承傳統(tǒng)醫(yī)院文化精華，同時(shí)又吸收現(xiàn)代企業(yè)文化，使得醫(yī)院的歷史不斷代、文化不斷線、發(fā)展不斷層，凝練出“崇德、仁愛(ài)、和悅、善為”的醫(yī)院精神，秉承著“厚德仁術(shù)、濟(jì)世康民”的核心理念，勾畫(huà)著“醫(yī)甲一方、百年名院”的發(fā)展愿景。　

內(nèi)化于心，外化于形。醫(yī)院應(yīng)用各種手段，通過(guò)各個(gè)場(chǎng)合，采取多種形式開(kāi)展醫(yī)院精神的宣傳教育，使職工了解醫(yī)院精神的內(nèi)涵，做到入耳入腦，銘刻在心；發(fā)揮黨群工團(tuán)的作用，舉辦90周年大型文藝匯演、文化藝術(shù)節(jié)、醫(yī)院精神分享會(huì)、新春游藝活動(dòng)、升國(guó)旗儀式、紅歌合唱比賽等，為文化傳播創(chuàng)造載體；發(fā)揮組織的調(diào)節(jié)作用，對(duì)符合醫(yī)院精神的言行，及時(shí)給予肯定、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違背醫(yī)院精神的言行，給予批評(píng)、教育、懲罰，引導(dǎo)職工自覺(jué)把醫(yī)院精神作為行為準(zhǔn)則；發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，身體力行，以身作則，率先重范，感染職工，使醫(yī)院精神內(nèi)化為職工的群體意識(shí)；將“人文暖院”和“醫(yī)院精神”的培育寓于職工日常工作、生活和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，在醫(yī)院日常工作中許多點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事來(lái)培養(yǎng)、來(lái)體現(xiàn)，成為一種潛移默化的過(guò)程，逐步在職工中扎根、傳播。

建制度，重管理，從嚴(yán)治院不動(dòng)搖

管理在很大程度上是一種文化的體現(xiàn)，任何一種管理都有它的文化背景和文化內(nèi)涵。它主要是通過(guò)一種價(jià)值理念，通過(guò)一種機(jī)制、制度或某種行為來(lái)體現(xiàn)醫(yī)院文化，然后影響醫(yī)院和職工。

醫(yī)院從實(shí)際出發(fā)，不斷修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度，建立了醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)人員崗位責(zé)任制，使各類(lèi)人員職責(zé)明確，各行其事；建立了一套決策制度、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定等，使領(lǐng)導(dǎo)班子的決策制度化、科學(xué)化；完善了各級(jí)組織工作制度，使醫(yī)院各部門(mén)工作制度化；建立了一系列民主管理制度，如職代會(huì)制度、院務(wù)公開(kāi)制度等，將醫(yī)院的重大問(wèn)題及時(shí)告訴給職工群眾，并廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，上下同心，擰成一股繩；堅(jiān)持法制教育，組織學(xué)習(xí)各類(lèi)相關(guān)法律，保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作和活動(dòng)納入制度化、法制化軌道。

醫(yī)院作為十堰市DRGs質(zhì)量控制中心掛靠單位，在湖北省率先引入DRGs管理工具，優(yōu)化醫(yī)保運(yùn)營(yíng)，提升精細(xì)化管理，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，并取得了顯著的成績(jī)。尤其是通過(guò)DRGs管理工具促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員合理檢查、合理用藥、合理治療，因病施治，使得平均住院天數(shù)、均次住院費(fèi)用等指標(biāo)明顯降低，在解決百姓“看病難、看病貴”問(wèn)題和實(shí)施健康扶貧方面發(fā)揮了重要作用。醫(yī)院從內(nèi)涵建設(shè)上導(dǎo)入以人為本的文化管理，強(qiáng)化以制度為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范動(dòng)作，建立有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和內(nèi)部質(zhì)量控制體系，調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，提升了醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

正醫(yī)風(fēng)，抓服務(wù)，全心全意為病人

醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的是要為患者提供價(jià)格低、技術(shù)好、服務(wù)優(yōu)、人民群眾放心滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。在強(qiáng)化服務(wù)文化過(guò)程中，醫(yī)院通過(guò)醫(yī)護(hù)藥一體化、窗口規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)高新化等舉措，塑造了醫(yī)院在公眾心目中的良好形象，打造了良好的服務(wù)品牌。

醫(yī)院提出，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位都是服務(wù)患者的“前線”，都是展示醫(yī)院整體形象的窗口，大力倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)”、“全員服務(wù)”、“人文服務(wù)”、“零缺陷服務(wù)”等理念，自覺(jué)查找不足，提高服務(wù)水平。醫(yī)院還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理和考核，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理考核細(xì)則》和《廉潔行醫(yī)十不準(zhǔn)》等規(guī)定，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受病人“紅包”或禮品，堅(jiān)持每月對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核。同時(shí)還暢通信息渠道，建立了意見(jiàn)箱、投訴電話、院長(zhǎng)信箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，舉辦醫(yī)院開(kāi)放日，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

深入基層，熱心公益。醫(yī)院組織專(zhuān)家義診團(tuán)深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)和周邊縣市農(nóng)村開(kāi)展各種形式的義診、健康教育、愛(ài)心公益活動(dòng)，為百姓送醫(yī)送藥；積極落實(shí)精準(zhǔn)扶貧政策，開(kāi)展醫(yī)療扶貧，派駐年輕干部入村駐戶(hù)，眼科“復(fù)明工程”活動(dòng)，為烈軍屬進(jìn)行義診，組織深入社區(qū)和和廠區(qū)，受到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院服務(wù)的基本手段，也是醫(yī)院文化的重要組成部分。醫(yī)院充分發(fā)揮教學(xué)醫(yī)院潛力，堅(jiān)持圍繞心臟、肝臟、腎臟、神經(jīng)和腫瘤五大核心平臺(tái)，推進(jìn)科技興院戰(zhàn)略，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員立足臨床搞科研，開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，建立人才庫(kù)，使醫(yī)院擁有以全國(guó)勞模、全國(guó)“白求恩獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者戴宗晴為代表的一大批享譽(yù)國(guó)內(nèi)的專(zhuān)家、教授和學(xué)科帶頭人，保證了總醫(yī)院在較高的水平上不斷發(fā)展。

治環(huán)境，造氛圍，齊心協(xié)力展形象

醫(yī)院文化氛圍是在醫(yī)院內(nèi)形成的能夠反映醫(yī)院的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌的文化現(xiàn)象或具體的文化手段。各種文化活動(dòng)的開(kāi)展，文化網(wǎng)絡(luò)的建立和文化環(huán)境的布置等等，都構(gòu)成了醫(yī)院的文化氛圍。在文化建設(shè)中，我們努力在自己醫(yī)院周?chē)鸂I(yíng)造出和諧、健康、充滿(mǎn)活力的文化氛圍，有力地推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)不斷深入。

建設(shè)綠色醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院重視環(huán)境綠化美化工作，花園式建筑錯(cuò)落有致，現(xiàn)代化國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)住院大樓和新門(mén)診大樓堪稱(chēng)國(guó)內(nèi)一流。以創(chuàng)建文明醫(yī)療區(qū)為中心，精心設(shè)計(jì)了醫(yī)療區(qū)的綠色規(guī)劃，并加強(qiáng)了規(guī)范化管理。院區(qū)寬敞明亮，布局合理，條件優(yōu)越，方便快捷，道路兩旁樹(shù)木蔥蘢，處處花壇錦簇，綠化面積達(dá)５０％；兒科、產(chǎn)科等科室實(shí)行了色彩管理，設(shè)計(jì)了具有人性化特點(diǎn)的門(mén)診和病房；腫瘤病區(qū)引進(jìn)四季常青的綠色植物，使院容院貌煥然一新。在創(chuàng)建全國(guó)百姓放心醫(yī)院第三主題——綠色環(huán)境活動(dòng)中，被譽(yù)為花園式園林醫(yī)院。

設(shè)計(jì)制作醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。醫(yī)院引入ＣＩＳ，將醫(yī)院理念、精神、規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體的視覺(jué)圖形或符號(hào)，完成了全部視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，包括：醫(yī)院標(biāo)識(shí)、醫(yī)院院徽、院名組合、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、醫(yī)院印刷用品、辦公用品、建筑外觀、戶(hù)外標(biāo)識(shí)、指示標(biāo)識(shí)、服裝服飾等100多項(xiàng)，并在醫(yī)院廣泛進(jìn)行了應(yīng)用，營(yíng)造了良好的文化氛圍。

開(kāi)展多種形式的文化創(chuàng)建活動(dòng)。2017年，醫(yī)院圍繞建院90周年開(kāi)展了系列活動(dòng)，建立醫(yī)院文化長(zhǎng)廊。2018年，醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)院“發(fā)揚(yáng)醫(yī)院精神、立足崗位建功”首屆文化藝術(shù)節(jié)，通過(guò)開(kāi)展“憶輝煌院史、展光輝未來(lái)”醫(yī)院精神分享會(huì)、“聚焦·奮斗者”作品征集大賽、“書(shū)畫(huà)飄香潤(rùn)總院”書(shū)法繪畫(huà)大賽、“走近紅色歷史、發(fā)揚(yáng)革命精神”紅色 電影專(zhuān)場(chǎng)、“榜樣的力量”、主題辯論賽、醫(yī)院開(kāi)放日等系列活動(dòng)。2019年，醫(yī)院開(kāi)展慶祝新中國(guó)成立70周年升國(guó)旗儀式、“壯麗70年 奮斗新時(shí)代”紅歌合唱比賽、“扎根十堰五十年”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神和奮斗精神，傳承醫(yī)院文化，提升人文氛圍，引導(dǎo)全體職工以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到醫(yī)院發(fā)展事業(yè)中。

在未來(lái)，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院將從崗位做起，從點(diǎn)滴入手，努力營(yíng)造“志在醫(yī)院，愛(ài)在崗位，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)”的良好局面，不斷激發(fā)職工為醫(yī)院建功立業(yè)的熱情，提高全院職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，使醫(yī)院文化建設(shè)不斷邁上新的臺(tái)階。