她們愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)；她們團(tuán)結(jié)一心，奮勇爭先；她們嚴(yán)格要求自己，敢于探索、勇于創(chuàng)新；她們立足本職崗位，以飽滿的工作熱情，耐心、細(xì)心、用心的態(tài)度，全心全意服務(wù)好每一名患者，這就是內(nèi)分泌代謝科20名女職工在各自崗位上展示的巾幗風(fēng)采！

一、把患者放在心上，多措并舉保安全

患者安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的底線和核心內(nèi)容，也是患者對(duì)醫(yī)院信任度和滿意度的重要考量。內(nèi)分泌代謝科全體人員結(jié)合?？苹颊叩奶攸c(diǎn)，通過頭腦風(fēng)暴，在質(zhì)量安全管理做到3個(gè)敬畏和4個(gè)重視。敬畏生命、敬畏操守、敬畏制度；重視評(píng)價(jià)、重視病歷、重視檢討、重視協(xié)作，不斷優(yōu)化患者安全管理。

針對(duì)門診患者，通過增加坐診醫(yī)生，將患者提出的排隊(duì)時(shí)間長的問題大幅度下降，對(duì)病情有風(fēng)險(xiǎn)的患者，通過電話、微信等方式及時(shí)通知檢查結(jié)果；為病情危重的患者開通綠色住院通道，確?；颊咧委煹募皶r(shí)性，保障生命安全。

針對(duì)高齡的住院患者，通過病房光線管理、防跌倒地標(biāo)、高警示標(biāo)識(shí)提醒等多種方式進(jìn)行跌倒預(yù)防管理，結(jié)合患者日常生活場景，提高地面清理頻率，及時(shí)清除積水、配備坐便椅、輪椅等移動(dòng)設(shè)備。同時(shí)，通過全面評(píng)估、嚴(yán)密的監(jiān)測，通過高警示藥品的醒目標(biāo)識(shí)、藥物外包裝上的用法標(biāo)記、床邊個(gè)體指導(dǎo)等方式對(duì)有需求的患者進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，全面提高患者用藥安全。

二、以微笑的飽滿狀態(tài)，做一束持續(xù)溫暖患者的光

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，一句同情理解的話，就能給人很大安慰，增添勇氣，即使處于寒冷的冬季也感到溫暖。

患者到醫(yī)院這樣一個(gè)特殊的環(huán)境中，他們不僅要應(yīng)對(duì)疾病帶來的生理痛苦，還要面對(duì)生活方式改變、人際關(guān)系的變化以及治療帶來的心理壓力。為了幫助患者更好地應(yīng)對(duì)這種變化，醫(yī)務(wù)人員的精神狀態(tài)起著很重要的作用。

內(nèi)分泌代謝科團(tuán)隊(duì)是一個(gè)積極向上團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)，科室主任和班子成員一起關(guān)心員工，日常大家相互關(guān)愛，樹立良好的精神面貌，大家凝心聚力，同心同德，充分發(fā)揮好女同志的耐心、細(xì)心、愛心，用微笑服務(wù)溫暖患者的心，用力所能及的行動(dòng)解決患者的困難。

三、急患者之所急，技術(shù)攻關(guān)解難題

近年來，糖尿病發(fā)病率逐年升高。糖尿病患者廣泛分布在全院各科室，為了改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，為患者提供“好快高省”的品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護(hù)群體在通過多種途徑有效提高工作效率，依據(jù)提高患者依從性等方面的實(shí)際需求，搭建其完善的糖尿病信息管理系統(tǒng)。

糖尿病信息管理系統(tǒng)的建立以患者為中心，從“面向醫(yī)務(wù)人員的智慧系統(tǒng)”、“面向患者的智慧服務(wù)”、“面向醫(yī)院的智慧管理”3個(gè)維度入手，深度融合門診、住院、居家全場景、全流程的血糖管理，完成診前、診中、診后場景的全覆蓋，全面提升了患者就診體驗(yàn)和醫(yī)院整體服務(wù)水平。該項(xiàng)目獲得復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)院管理研究所公布《“全院血糖多學(xué)科綜合管理”實(shí)踐與指南》示范醫(yī)院稱號(hào)。

在院內(nèi)，血糖異?；颊邥?huì)佩戴動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測設(shè)備，該設(shè)備可實(shí)現(xiàn)患者24小時(shí)全面血糖監(jiān)控，無死角的對(duì)血糖實(shí)施精準(zhǔn)管理，一旦發(fā)現(xiàn)血糖異常，醫(yī)護(hù)人員就會(huì)主動(dòng)進(jìn)行干預(yù)，確?；颊甙踩?。

糖尿病足是糖尿病嚴(yán)重并發(fā)癥之一，主要是由于下肢神經(jīng)異常和周圍血管問題，導(dǎo)致足部感染、潰瘍和深層組織破壞，嚴(yán)重情況可能會(huì)導(dǎo)致截肢，甚至威脅生命。糖尿病足的預(yù)防勝于治療，為此我科開設(shè)了護(hù)理門診，開展糖尿病足的篩查、中藥沐足促進(jìn)循環(huán)、足部畸形修磨處理。同時(shí)，開展下肢血管介入技術(shù)，對(duì)病變部位早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。四、堅(jiān)持公益活動(dòng)，用愛心傳遞健康文化

糖尿病的發(fā)病率與日俱增，在未病之前做好保健預(yù)防，堅(jiān)持良好的生活習(xí)慣，將大病扼殺于萌芽之中是內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護(hù)人員她們持續(xù)關(guān)注的事情，也是她們堅(jiān)持做公益的動(dòng)力。在繁忙的工作之余，她們每年11月14日糖尿病病日會(huì)開展義診活動(dòng)、每周定期舉辦糖尿病飲食與運(yùn)動(dòng)管理課堂、不定期通過微信群宣傳健康知識(shí)。通過持久的堅(jiān)持不斷履行社會(huì)責(zé)任，傳遞愛心、傳遞健康。

在日常工作中，她們?cè)诜e極響應(yīng)患者需求，尤其是遇到患者有急難愁盼問題時(shí)，第一時(shí)間收集問題并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，得到了患者的認(rèn)可。她們用蓬勃的激情、嚴(yán)格的紀(jì)律、溫馨的服務(wù)，展示了女性醫(yī)務(wù)工作者外柔內(nèi)剛、勤勞聰慧、溫婉靈秀、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、自信自強(qiáng)的形象和開拓進(jìn)取、勇毅前行的昂揚(yáng)風(fēng)貌！