自醫(yī)院安心護理平臺上線以來，老年醫(yī)學科一病區(qū)積極響應(yīng)醫(yī)院、護理部號召，根據(jù)科室發(fā)展不斷創(chuàng)新和探索，將患者的需求落實到位，將優(yōu)質(zhì)護理從病房延伸到家庭。

在老年科長期臥床、大小便失禁及鼻飼管患者居多，如何讓患者出院也能享受到醫(yī)院的同質(zhì)化服務(wù)，解決患者就醫(yī)不便，老年醫(yī)學科一病區(qū)借助于“安心護理”護理居家服務(wù)平臺，積極解決患者心之所急。

11床張奶奶是一位腦?；颊?，長期臥床，大小便失禁，住院期間上的有鼻飼管及尿管，出院前家屬擔心管道回去了怎么護理，到期了怎么辦等問題，老年醫(yī)學科通過細致周到的出院準備服務(wù)，免除了患者及家屬后顧之憂。醫(yī)護人員告訴他不用擔心，醫(yī)院上線的有安心護理，手機可以隨時下單。張奶奶的兒子也是七十歲的老人，手機使用不暢。為了保證居家護理服務(wù)的落實，解決老年人手機操作不便難題，魏君護士長給家屬留存聯(lián)系方式，告知患者可通過電話預(yù)約，并將患者特殊情況登記在冊。通過定期的出院隨訪關(guān)注患者居家護理問題，通過時間管理與患者及時聯(lián)系上門更換。

鼻飼管道到期前，護士長及時聯(lián)系張奶奶家屬，確定上門服務(wù)時間，迅速安排安心護理人員丁艷玲上門服務(wù)。得知患者情況后，丁艷玲護士全力配合，準備用物，做好個人安全防護，第一時間趕往張奶奶家里為其進行安心護理服務(wù)?；颊呒抑?，躺在病床上的張奶奶看到丁護士的到來心里倍感溫暖，一句謝謝表達了老人看到我們的安心與放心。評估患者情況，消毒，拔管、置管，半個小時胃管、尿管置管護理結(jié)束，專業(yè)的護理技術(shù)贏得患者家屬的陣陣贊許。服務(wù)結(jié)束后，丁艷玲護士向患者家屬交代注意事項，告知患者家屬張奶奶需要經(jīng)常鼻飼溫開水，保持尿管通暢，預(yù)防尿路感染，鼻飼飲食時，注意食物的溫度，搖高床頭預(yù)防食物反流引起窒息，張奶奶如有不適請及時就醫(yī)。

結(jié)束工作臨走前，張奶奶兒子對丁護士說，“你們醫(yī)院服務(wù)真是太好了，解決了我們不會用手機的困擾，幫助了我們這種無電梯出行不便就醫(yī)的家庭，太謝謝你們了”。（老年醫(yī)學科一病區(qū) 丁艷玲）