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      國藥東風總醫(yī)院

      新聞動態(tài)

      護理服務文化之我見系列報道2:胃腸外科優(yōu)質護理服務掠影

      發(fā)布時間:2017-03-17 瀏覽次數(shù):

      胃腸外科優(yōu)質護理服務掠影

      今年是我科實行優(yōu)質護理服務的第二年,在科主任、護士長的帶領下,全體護士總結去年經(jīng)驗,牢記“病人至上、精益求精”的服務宗旨,強化基礎護理,從工作模式、激勵機制等方面積極探索,扎實推進優(yōu)質護理工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

      一、創(chuàng)新護理工作模式,實施全程護理

      1、落實責任包干,實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我科結合護士分層管理,根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工,護理患者實行小組負責制,構建責任組長-責任護士工作模式。

      2、落實分級護理制度,既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理,保證責任護士管床到位,實現(xiàn)醫(yī)護患一體化模式。專業(yè)組長不僅分管病人,還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察,落實治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,做到護理的全程與全方位。

      二、倡導主動服務,提供人性化護理

      優(yōu)質護理服務僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關注服務對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,護理姐妹們走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務,品味出我們的優(yōu)質護理魅力所在。

      三、規(guī)范護理文書書寫,減輕護士書寫壓力

      護理電子表格、輸液單、長期醫(yī)囑轉抄單等電子版護理文書的充分應用,大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務,充分體現(xiàn)“把護士還給病人”的優(yōu)質護理理念,同時也進一步減輕了護士的書寫壓力,在很大程度上避免了手寫文書形式的弊端,間接提升了我們的護理服務質量。

      優(yōu)質護理工作雖取得了一點成績,但仍存在許多不適之處。我們將遵循護理質量、優(yōu)質服務的科學管理原則,堅持“以病人為中心”的服務理念,以“夯實基礎護理、提供滿意服務”為工作目標,升華我們的護理服務,提高護士的整體素質。我相信,我們優(yōu)質護理服務工作會做的越來越好!(胃腸外科   董慧)

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